IA Conversacional para Call Centers
Transforma cada conversación en inteligencia accionable.
Voxentra analiza, transcribe y evalúa automáticamente las llamadas de tu call center para mejorar calidad, cumplimiento, productividad y experiencia de clientes.
+35%mejora en desempeño
-45%tiempo de monitoreo
93%cumplimiento promedio
Tendencia de llamadas
Sentimiento
- Positivo 76,4%
- Neutral 15,8%
- Riesgo 7,8%
Llamadas recientes
#8769845María González92Positivo
#8769844Juan Pérez85Positivo
#8769843Ana López70Neutral
Diseñado para equipos de atención, ventas, soporte y contact centers
Contact Center
Finanzas
Retail
Salud
Seguros
Módulos Voxentra
Todo lo que tu operación necesita, en una sola plataforma.
Desde la captura del audio hasta la evaluación automática del ejecutivo, Voxentra centraliza la inteligencia conversacional de tu negocio.
🎧
Capture
Ingesta de llamadas, audios y sesiones desde múltiples fuentes.
📝
Transcript
Transcripción precisa con marcas de tiempo y separación de hablantes.
📡
Analytics
Detección de intención, sentimiento, silencios, interrupciones y palabras clave.
✅
QA
Evaluación automática de ejecutivos según pautas, KPIs y scorecards.
📊
Insights
Dashboards ejecutivos, tendencias, reportes y métricas accionables.
🛡️
Compliance
Control de scripts, frases obligatorias, riesgos y evidencia auditable.
🧠
AI Engine
Motor de IA adaptable a tu negocio, industria y criterios de evaluación.
🔌
Integrations
APIs, webhooks e integración con CRM, BI, telefonía y sistemas internos.
Impacto operativo
Menos revisión manual. Más decisiones basadas en evidencia.
Voxentra permite pasar de auditorías muestrales a una visión continua de la calidad, desempeño y riesgo de cada interacción.
- Supervisión automática del 100% de llamadas procesadas.
- Ranking objetivo por ejecutivo, campaña y equipo.
- Alertas tempranas de cumplimiento y experiencia negativa.
- Reportes ejecutivos para gerencia, QA y operaciones.
Evaluación QA
Score 91/100
Saludo y protocolo
96%
Identificación necesidad
89%
Resolución efectiva
92%
Cumplimiento script
84%
Cliente: Necesito revisar el estado de mi solicitud.
Ejecutivo: Con gusto, validaré sus datos y le entregaré el estado actualizado.
QA con IA
Evalúa operadores con criterios claros, consistentes y personalizables.
Define pautas de evaluación por campaña, producto o cliente. Voxentra aplica los criterios sobre cada llamada transcrita y entrega resultados comparables, trazables y accionables.
Quiero una demo
Planes escalables
Empieza con transcripción y crece hacia inteligencia completa.
Planes referenciales para presentar comercialmente. Ajustables por volumen de horas, usuarios, integraciones y nivel de soporte.
Starter
Para equipos que necesitan transcribir y visualizar llamadas.
DesdeUF XX/mes
- Transcripción online
- Historial de llamadas
- Dashboard básico
- Exportación CSV
Recomendado
Professional
Para operaciones que requieren QA y analytics avanzado.
DesdeUF XX/mes
- Todo Starter
- Speech analytics
- Evaluación QA automática
- Scorecards por campaña
- Alertas inteligentes
Enterprise
Para call centers con integración, compliance y soporte dedicado.
A medidaCustom
- Integraciones API
- Compliance avanzado
- Modelos personalizados
- SLA y soporte dedicado
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